ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Bengkel Resmi BAJAJ Padang). Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang 2015, 3 (1), 20-30. https://doi.org/10.21063/jtif.2015.V3.1.20-30.