ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Bengkel Resmi BAJAJ Padang). (2015). Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang, 3(1), 20-30. https://doi.org/10.21063/jtif.2015.V3.1.20-30