ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Bengkel Resmi BAJAJ Padang). Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 20–30, 2015. DOI: 10.21063/jtif.2015.V3.1.20-30. Disponível em: https://teknoif.itp.ac.id/index.php/teknoif/article/view/236. Acesso em: 24 aug. 2025.