“ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ”. 2020. Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang 8 (2): 78-86. https://doi.org/10.21063/jtif.2020.V8.2.78-86.