“ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ”, Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang, vol. 8, no. 2, pp. 78–86, Oct. 2020, doi: 10.21063/jtif.2020.V8.2.78-86.