“ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ”. Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang, vol. 8, no. 2, Oct. 2020, pp. 78-86, https://doi.org/10.21063/jtif.2020.V8.2.78-86.