“ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN DENGAN PENDEKATAN FUZZY SERVQUAL DALAM UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN (Studi Kasus Di Bengkel Resmi BAJAJ Padang)”. Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang 3, no. 1 (April 30, 2015): 20–30. Accessed August 24, 2025. https://teknoif.itp.ac.id/index.php/teknoif/article/view/236.