“ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ”. Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang 8, no. 2 (October 31, 2020): 78–86. Accessed August 22, 2025. https://teknoif.itp.ac.id/index.php/teknoif/article/view/47.