“ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ”. Jurnal Teknoif Teknik Informatika Institut Teknologi Padang 8, no. 2 (Oktober 31, 2020): 78–86. Diakses Agustus 23, 2025. https://teknoif.itp.ac.id/index.php/teknoif/article/view/47.